網路在中國十年有成，而百度就是坐地收成的主要公司。一九九八年，中國的網民還不到百萬；二○○八年，中國的網民已達二．三億，超越美國成為第一。二○○○年，當百度成立時，能夠被搜尋的中文頁面，占全球網頁不到一成，如今則將近兩成，而且還在快速上升中。
儘管「SEO」（search engine optimization，搜尋結果最佳化）和「SEM」（search engine marketing，搜尋引擎行銷）這兩組英文縮寫，目前在美國非常熱門，但對絕大多數中國網民而言還是陌生，不過把它用相等意思的中文「競價排名」來解釋，多數人一聽就懂。
競價排名是指廠商在百度的搜尋引擎上競標關鍵字，但關鍵字必須和本業有關。一般而言，由出價最高者，取得放在相關搜尋結果頁面的前面位置，出價較低者排在後面，依此類推。收費方式是照每一次點擊計算，點選一次從幾毛錢到十幾塊人民幣不等，就看關鍵詞的競標程度。
蠅頭小利成就大生意
表面上看，這是一種蠅頭小利的生意，每一次點擊從幾毛錢到幾塊錢不等，但因為後面乘以上百萬甚至上億次，就成了大生意。除了競價排名，SEO百度也開始針對大企業推品牌特區，像在百度輸入「蘇寧電器」或「摩托羅拉」，網頁會出現一塊區域，詳細介紹和這個品牌有關的各種資訊。
在百度，「客戶」和「用戶」有不同意義。用戶指的是上網查詢的人，客戶指的是參加競價排名的人。SEO優化百度的技術和產品部門獨立於另一處辦公室，和銷售、客服部門分開。技術和產品部門負責的是用戶體驗，他們被考核的績效也和此有關。比如當關鍵事件（奧運聖火傳遞或四川地震）發生時，百度的搜尋次數是否急遽增加、增幅和對手相比如何，以及查詢者去點擊查詢結果的情況，類似這些細節都不斷被放大檢視。
銷售客服部則對客戶體驗負責，包含每幾次點擊當中，有一通電話打去查詢，以及是否有不正常情況（點擊詐欺、點擊數多但沒有電話打來），迅速幫客戶找到問題，並予以解決。
資料來源：數位時代，https://www.bnext.com.tw/article/9795/BN-ARTICLE-9795
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